Elimina tu cuenta de ReMinder
ReMinder-Tracker
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de ReMinder-Tracker y de todos los datos asociados en la nube. Si solo quieres quitar la aplicación de tu teléfono sin eliminar tu cuenta, simplemente desinstala la aplicación — tus datos locales se eliminan automáticamente.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1 — En la aplicación (recomendado)
- Abre la aplicación ReMinder en tu dispositivo.
- Ve a la pestaña Perfil (abajo a la derecha).
- En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Lee la advertencia y toca Continuar.
- En la pantalla de confirmación, escribe tu dirección de correo electrónico y completa la verificación de seguridad (vuelve a introducir tu contraseña o autentifícate de nuevo con Google/Apple).
- Toca Eliminar cuenta permanentemente.
Tu cuenta y todos los datos asociados en la nube se eliminarán inmediatamente. Esta acción no se puede deshacer.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación (por ejemplo, porque está desinstalada o has perdido el acceso a tu método de inicio de sesión), envía una solicitud de eliminación a:
Incluye la siguiente información en tu correo para que podamos verificar tu identidad:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- Una breve confirmación de que eres el propietario de la cuenta
- Opcional: la fecha aproximada de creación de la cuenta
Responderemos en un plazo de 3 días hábiles y completaremos la eliminación en los 30 días siguientes a la verificación de tu identidad.
Qué datos se eliminan
Los siguientes datos se eliminan de forma permanente al eliminar tu cuenta:
- Tu dirección de correo electrónico y tus registros de autenticación
- Todos los recordatorios sincronizados en la nube (títulos, fechas, notas, categorías)
- Todos los archivos adjuntos almacenados en la nube (fotos, archivos)
- Tu avatar de perfil y tu nombre para mostrar
- Pertenencias e invitaciones a espacios compartidos
- Los metadatos de tu historial de suscripciones y compras (véase la nota abajo)
Qué datos pueden conservarse
Por motivos legales, fiscales y de prevención de fraude, algunos datos se conservan durante un periodo limitado incluso después de eliminar la cuenta:
- Registros de compras — conservados por nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat) y por la plataforma de pago (Google Play o Apple App Store) hasta 90 días después de la cancelación, para gestionar solicitudes de reembolso y disputas de facturación. Después de ese plazo, los registros se anonimizan o se eliminan.
- Registros de fallos y analítica — conservados en forma agregada y anonimizada por Firebase (Google) hasta 14 meses desde su recopilación. Estos registros no pueden vincularse a tu identidad tras la eliminación.
- Registros legales — conservados únicamente si la legislación aplicable lo exige (por ejemplo, cumplimiento fiscal o de auditoría).
Tus datos locales
Los recordatorios almacenados solo en tu dispositivo (sin la sincronización en la nube activada) no se ven afectados por la eliminación de la cuenta. Para eliminar los datos locales:
- Desinstala la aplicación de tu dispositivo, o
- En la aplicación, ve a Perfil → Zona de peligro → Eliminar todos los datos.
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