Excluir sua conta ReMinder
ReMinder-Tracker
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta ReMinder-Tracker e de todos os dados de nuvem associados. Se você só quer remover o aplicativo do seu telefone sem excluir sua conta, basta desinstalar o aplicativo — seus dados locais são excluídos automaticamente.
Como excluir sua conta
Opção 1 — No aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo ReMinder no seu dispositivo.
- Vá até a aba Perfil (canto inferior direito).
- Na seção Conta, toque em Excluir conta.
- Leia o aviso e toque em Continuar.
- Na tela de confirmação, digite seu endereço de e-mail e conclua a verificação de segurança (digite sua senha novamente ou autentique-se novamente com Google/Apple).
- Toque em Excluir conta permanentemente.
Sua conta e todos os dados de nuvem associados serão removidos imediatamente. Esta ação não pode ser desfeita.
Opção 2 — Por e-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo (por exemplo, se ele foi desinstalado ou você perdeu o acesso ao seu método de login), envie uma solicitação de exclusão para:
Inclua as seguintes informações no e-mail para que possamos verificar sua identidade:
- O endereço de e-mail da sua conta
- Uma confirmação breve de que você é o titular da conta
- Opcional: a data aproximada em que a conta foi criada
Responderemos em até 3 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias após a verificação da sua identidade.
Quais dados são excluídos
Os seguintes dados são excluídos permanentemente ao excluir sua conta:
- Seu endereço de e-mail e seus registros de autenticação
- Todos os lembretes sincronizados na nuvem (títulos, datas, notas, categorias)
- Todos os anexos armazenados na nuvem (fotos, arquivos)
- Seu avatar de perfil e nome de exibição
- Participações e convites em espaços compartilhados
- Os metadados do seu histórico de assinaturas e compras (veja a nota abaixo)
Quais dados podem ser mantidos
Por motivos legais, fiscais e de prevenção a fraudes, alguns dados são retidos por um período limitado mesmo após a exclusão da conta:
- Registros de compra — retidos pelo nosso provedor de assinaturas (RevenueCat) e pela plataforma de pagamento (Google Play ou Apple App Store) por até 90 dias após o cancelamento, para tratar pedidos de reembolso e disputas de cobrança. Depois disso, os registros são anonimizados ou excluídos.
- Logs de falha e analítica — retidos pela Firebase (Google) em forma agregada e anonimizada por até 14 meses a partir da coleta. Após a exclusão, esses logs não podem ser associados à sua identidade.
- Registros legais — retidos apenas se exigido por lei aplicável (por exemplo, conformidade fiscal ou de auditoria).
Seus dados locais
Lembretes armazenados apenas no seu dispositivo (sem sincronização em nuvem ativada) não são afetados pela exclusão da conta. Para remover os dados locais:
- Desinstale o aplicativo do seu dispositivo, ou
- No aplicativo, vá em Perfil → Zona de perigo → Excluir todos os dados.
Dúvidas?
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O ReMinder-Tracker é desenvolvido pela Radian Pixel Apps.