Suppression de votre compte ReMinder
ReMinder-Tracker
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte ReMinder-Tracker et de toutes les données cloud associées. Si vous souhaitez simplement retirer l'application de votre téléphone sans supprimer votre compte, il vous suffit de désinstaller l'application — vos données locales sont supprimées automatiquement.
Comment supprimer votre compte
Option 1 — Dans l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application ReMinder sur votre appareil.
- Allez dans l'onglet Profil (en bas à droite).
- Dans la section Compte, appuyez sur Supprimer le compte.
- Lisez l'avertissement et appuyez sur Continuer.
- Sur l'écran de confirmation, saisissez votre adresse e-mail et effectuez la vérification de sécurité (ressaisissez votre mot de passe ou réauthentifiez-vous avec Google/Apple).
- Appuyez sur Supprimer le compte définitivement.
Votre compte et toutes les données cloud associées seront supprimés immédiatement. Cette action ne peut pas être annulée.
Option 2 — Par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application (par exemple, si l'application est désinstallée ou si vous avez perdu l'accès à votre méthode de connexion), envoyez une demande de suppression à :
Incluez les informations suivantes dans votre e-mail afin que nous puissions vérifier votre identité :
- L'adresse e-mail de votre compte
- Une brève confirmation que vous êtes le titulaire du compte
- Optionnel : la date approximative de création du compte
Nous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables et finaliserons la suppression dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité.
Quelles données sont supprimées
Les données suivantes sont supprimées définitivement lors de la suppression de votre compte :
- Votre adresse e-mail et vos enregistrements d'authentification
- Tous les rappels synchronisés dans le cloud (titres, dates, notes, catégories)
- Toutes les pièces jointes stockées dans le cloud (photos, fichiers)
- Votre avatar de profil et votre nom d'affichage
- Les appartenances et invitations aux espaces partagés
- Les métadonnées de votre historique d'abonnement et d'achat (voir la note ci-dessous)
Quelles données peuvent être conservées
Pour des raisons légales, fiscales et de prévention des fraudes, certaines données sont conservées pendant une période limitée, même après la suppression du compte :
- Enregistrements d'achat — conservés par notre fournisseur d'abonnements (RevenueCat) et la plateforme de paiement (Google Play ou Apple App Store) jusqu'à 90 jours après l'annulation, afin de traiter les demandes de remboursement et les litiges de facturation. Après cela, les enregistrements sont anonymisés ou supprimés.
- Journaux de plantage et d'analytique — conservés sous forme agrégée et anonymisée par Firebase (Google) pendant 14 mois à compter de la collecte. Ces journaux ne peuvent pas être reliés à votre identité après la suppression.
- Archives légales — conservées uniquement si la loi applicable l'exige (par exemple, conformité fiscale ou audit).
Vos données locales
Les rappels stockés uniquement sur votre appareil (sans synchronisation cloud activée) ne sont pas affectés par la suppression du compte. Pour supprimer les données locales :
- Désinstallez l'application de votre appareil, ou
- Dans l'application, allez dans Profil → Zone dangereuse → Supprimer toutes les données.
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